สิทธิของผู้รับบริการ ลูกค้าถูกเสมอ การณีช่องทางด่วยชำระเงิน ไม่เกิน 10 ชิ้น ห้างคาร์ฟรู์
เมื่ิอคืนไปซื้อของที่ห้างคาร์ฟรู์กับน้องชาย 2-3 อย่าง คงเป็นคืนวันพฤหัส คนไม่เยอะมาก ช่องชำระเงินจึงเปิดไม่กี่ช่อง แต่วันนี้คิวจ่ายเงินหนาแน่นพอสมควร เนื่องจากของเรามีไม่กี่ชิ้นก็เลยเดินหาช่องทางด่วน ก็พอดีเลยเห็นมาแต่ไกล ว่าคิวกำลังจะว่าง ก็เลยเดินตรงไป ปรากฎว่ามีคุณพ่อกับคุณลูกชายเข็นรถเข็นเข้าเสียบคิวช่องทางด่วนนั้นพอดี ของเต็มรถเข็นเกิน 10 ชิ้นแน่ๆ ก็นึกในใจว่าเดี๋ยวก็ต้องถูกพนักงานเก็บเงินปฏิเสธแน่ เพราะนี่คือช่องทางด่วน แต่เปล่าเลยเธอก็ยอมให้เขาจ่าย ผมก็เห็นว่าแค่คิวเดียวไม่เป็นไร พอถึงตอนกำลังคิดเงินของผม ไอ้น้องเราไม่รู้ไง มันก็ถามคนที่คิดเงินว่า ทำไมถึงยอมให้คนเมื่อกี้จ่าย นี่มันทางด่วนเขาจำกัด 10 ชิ้นไม่ใช่หรือ แล้วจะมีทางด่วนไว้ทำไม น้องที่คิดเงินก็แสยะยิ้มตอบไปว่า เรื่องปฏิเสธการชำระเงินกรณีของ เกิน 10 ชิ้นในช่องทางด่วนนี้เดิมก็เป็นกฎที่ทำมาตลอด แต่เมื่อไม่นานเกิดกรณีนี้อีก พนักงานปฏิบัติตามกฏ แต่เรื่องกลับถูกร้องเรียน ผมก็ไม่ได้ถามรายละเอียดมาก แต่ทำให้มีการอนุโลมให้สามารถชำระเงินกรณีของเกิน 10 ชิ้นที่ช่องทางด่วนได้
ไม่มีอะไรมาก แค่อยากบอกว่า
1. ลูกค้าถูกเสมอ แม้จะไม่พอใจกับกฏที่ตั้งไว้เพื่อความเป็นระเบียบก็ตาม
2. วันหลังถ้าคิวอื่นยาว ก็ใช้บริการช่องทางด่วน ที่คาร์ฟูร์ได้ (แต่ Lotus นี้รู้สึกว่ากฎยังไม่เปลี่ยนแปลง)
3. ผมว่า ผู้ให้บริการ อย่าง รพ. มอ. เรา ก็คงเคยมีเรื่องร้องเรียนอย่างนี้อยู่เหมือนกันนะ ไม่รู้ว่าเราจะตามใจผู้รับบริการกันขนาดไหน
Posted by : OmniSci , Date : 2006-01-20 , Time : 08:09:43 , From IP : 172.29.7.200
|
