มองต่างมุม
*** ไม่ทราบว่าเคยอ่านกันหรือยัง
ลองสละเวลาสักนิดสิครับได้อะไรมากกว่าเวลาที่เสียไป ( หากคิดร่วมไปด้วย ) ****
เปลี่ยนมุมมอง
เคยคุยกับรุ่นพี่คนหนึ่งที่ส่งลูกสาวไปเรียนต่างประเทศ
ฟังหลักสูตรการเรียนการสอนแล้วน่าอิจฉาริษยาเป็นยิ่งนัก
เขาเล่าให้ฟังถึงวิธีการสอนเด็กแบบให้รู้จัก "คิด" แทนที่จะให้ "จำ"
เพียงอย่างเดียว ตัวอย่างหนึ่งที่ผมชอบมาก คือ
ครูให้นักเรียนเขียนจดหมายถึงแม่สมมุติสถานการณ์ว่าถ้านักเรียนจะขอย้ายไปอยู่กับแฟนเราจะให้เหตุผลกับแม่อย่างไร
แม่จึงจะยอมรับ ให้เรียบเรียงเป็นจดหมายส่งในวันรุ่งขึ้น
พอวันรุ่งขึ้นครูจะสร้างสถานการณ์ใหม่สมมุติให้เด็กนักเรียนเป็นแม่
คราวนี้ให้เขียนจดหมายถึงลูกที่ขอย้ายไปอยู่กับแฟน
เราจะให้เหตุผลคัดค้านลูกอย่างไร ผมไม่รู้ว่าครูสรุปเรื่องนี้ต่อไปอย่างไร
แต่ฟังเท่านี้ก็อึ้งแล้ว
นี่คือการสอนแบบไม่ต้องสอน
สอนให้นักเรียนรู้จักคิดเองและสอนให้รู้จักคิดต่างมุม
ไม่ต้องมาสอนให้นักเรียนท่องจำว่าวัยนี้เป็นวัยเรียน
อย่าริรักในวัยเรียนนะแต่ใช้วิธีให้นักเรียนรู้จักคิดต่างมุม
เริ่มจากการคิดจากมุมของตัวเราและไม่ใช่คิดด้วย
"ความรู้สึก" แต่คิดแบบมีเหตุผล พอคิดจากมุมมองของตัวนักเรียนเสร็จ
ก็เปลี่ยนองศาใหม่ เปลี่ยนมุมใหม่ ลองคิดจากมุมของคนที่เป็นแม่ดูบ้าง
ทุกคนคงยอมรับว่าคงยากที่แม่คนไหนจะเห็นด้วยกับลูกที่เรียนแค่ระดับ
"ไฮสกูล" จะย้ายไปอยู่กับแฟน
เมื่อแม่ทุกคนคิดเหมือนกันก็แสดงว่าแม่ต้องมีเหตุผลของแม่
จดหมายที่ให้นักเรียนเขียนจึงเริ่มต้นด้วย "จุดยืน" ที่เหมือนกัน คือ
"ไม่เห็นด้วย" อะไรคือเหตุผลของคนที่เป็นแม่ ไม่บอกแต่ให้คิดเอง
ลองคิดแบบเข้าใจคนเป็นแม่และเรียบเรียงเหตุผลออกมา
ผมเชื่อว่าเมื่อนักเรียนถูกสถานการณ์บังคับให้ต้องคิดแบบ "แม่"
เขาจะเข้าใจ "แม่" มากขึ้น เข้าใจมุมมอง เข้าใจเหตุผลของคนที่เป็น "แม่"
อาจไม่ครบร้อย แต่เข้าใจมากขึ้นอย่างแน่นอน การสอนให้ "คิดต่างมุม"
จะทำให้เขาเข้าใจคนอื่นดียิ่งขึ้น และติดแน่นทนนานกว่าการสอนแบบท่องจำ
เพราะท่องจำนั้นอาจพูดได้แต่ไม่เข้าใจ
ส่วนการคิดต่างมุมนั้นท่องไม่ได้แต่จดจำนาน
ผมชอบที่ครูใช้การเขียนจดหมายแทนการพูดเพราะการเขียนคือการเรียบเรียงความคิดที่ดีที่สุด
ผมใช้วิธีนี้เป็นประจำ เวลาเจอน้อง ๆ ที่มีอาการสับสนทางจิต
คิดไม่ออกว่าจะเลือกทางไหนดี ผมจะเสนอให้ใช้วิธีการเขียนแยกแยะเหตุผลเป็นข้อ ๆ
ข้อดีมีอะไรบ้าง ข้อเสียมีอะไรบ้าง
เหตุผลที่เสนอให้ใช้วิธีการเขียนมีอยู่ 2 ข้อ
ข้อแรกเป็นการยืดเวลาให้กับตัวเราเอง คิดไม่ออกแต่ดู "เท่"
ยืดเวลาได้ตั้งหลายวัน
ข้อที่สองผมเชื่อว่าการเขียนคือการเรียบเรียงความคิดให้เป็นระบบได้ดีที่สุด
พอบังคับตัวเองว่าต้องเขียน ความคิดที่กระเจิดกระเจิงจะเริ่มเป็นระบบ "เหตุผล"
เวลาอยู่ในสมองจะมีนิสัยเหมือนเด็กช่างกล ชอบยกพวกตีกันเป็นประจำ
แต่การเขียนเหมือนการเป่านกหวีดจัดระเบียบ "เหตุผล" จาก "สมอง" สู่ "แขน" ไป
"มือ" พอเรียงร้อยเป็นตัวอักษร มันผ่านกระบวนการกลั่นกรองมากมาย "เหตุผล"
ที่ยกพวกตีกันพอเข้าแถวอย่างเป็นระเบียบ
บางทีเราจะตกใจที่คิดว่ามีกันมากมายหลายสิบหลายร้อย แต่จริง ๆ มีแค่ไม่กี่ข้อ
จากนั้นก็ตัดสินใจไม่ยากว่าควรเลือกหนทางใดดีกว่ากัน
การรู้จักเปลี่ยนมุมความคิดนั้นเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับชีวิต
เพราะการเข้าใจคนอื่นจะทำให้เรามีมุมมองที่หลากหลายขึ้น
ไม่ตัดสินอะไรจากมุมมองของเราเพียงด้านเดียว
ในเชิงการตลาดเรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญในอดีตผู้ผลิตสินค้าชอบคิดแบบ "สินค้า"
เป็นใหญ่ ไม่สนใจว่าผู้บริโภคต้องการอะไร
เชื่อว่าถ้าผลิตสินค้าที่ดีมีคุณภาพแล้วผู้บริโภคต้องซื้อ
แต่วันนี้ต้องเปลี่ยนมุมคิดใหม่ ต้องเริ่มต้นจากผู้บริโภคต้องการอะไร
แล้วจึงผลิตสินค้ามาตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค เป็นวิธีคิดแบบ "ผู้บริโภค"
เป็นใหญ่
ศัพท์เท่ของ "ทักษิณ ชินวัตร" ที่บอกว่าวันนี้ต้องคิดแบบ "OUTSIDE
IN" ไม่ใช่ "INSIDE OUT" ก็คือการเปลี่ยนมุมคิด มองจากข้างนอกมาหาตัวเรา
ไม่ใช่คิดแบบมองจากตัวเราไปข้างนอก ถ้าจะอธิบายด้วยสำนวนตะวันตกก็คือ
การเปลี่ยนไปใส่รองเท้าของคนอื่นบ้าง คือเปลี่ยนจุดยืนจากที่เรายืนอยู่
จากรองเท้าที่เราสวมใส่ไปสู่รองเท้าคู่ใหม่ คู่ที่คนอื่นสวมอยู่
มองจากมุมนั้นมาสู่ตัวเราจะทำให้เราเข้าใจว่าคนอื่นคิดอย่างไรกับเรา
กำหนดจังหวะก้าวได้ง่ายขึ้น ความจริงเรื่องนี้คนโบราณเขาสอนกันมานานแล้ว
จำสำนวนนี้ได้ไหมครับ "เอาใจเขามาใส่ใจเรา" ถ้าเราเป็นเขา เราจะคิดอย่างไร
ทั้งมุมมองและกระบวนการคิด นั่นแหละครับ "OUTSIDE IN"
รู้ไหมครับว่าใครเป็นคนคิดสำนวนที่ว่า "เอาใจเขามาใส่ใจเรา" ติ๊กต่อก
ติ๊กต่อก... คนคิดเป็น"หมอ"ครับ...หมอผ่าตัด"หัวใจ"
มติชน สุดสัปดาห์ หน้า 24 ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจ วันที่ 19กรกฎาคม พ.ศ. 2545
Posted by : superman , Date : 2003-06-03 , Time : 10:01:30 , From IP : 172.29.1.123
|